Allgemeine Geschäftsbedingungen für Puppola
1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln die Nutzung des Online-Angebots unter der Domain puppola.com sowie sämtlicher zugehöriger Dienste und Funktionen. Anbieterin und Vertragspartnerin ist die Puppola – vertreten durch die Geschäftsleitung, ansässig im Spielzeuglager Nord, Industriestraße 14, 38122 Braunschweig (nachstehend „wir“, „uns“ oder „Puppola“). Mit der Registrierung, Bestellung oder bloßen Nutzung der Website erkennen Sie diese Bedingungen als verbindlich an. Entgegenstehende oder ergänzende Klauseln des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir hätten ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
Für sämtliche über diese Plattform abgeschlossenen Kaufverträge im Bereich Spielzeug gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss gespeichert und ist für Sie über Ihr Kundenkonto einsehbar. Unsere Angebote richten sich gleichermaßen an Verbraucher und Unternehmer; soweit nicht anders vermerkt, gelten die Bestimmungen für beide Kundengruppen.
2. Registrierung und Kundenkonten
Ein Kundenkonto kann freiwillig angelegt werden. Mit der Registrierung versichern Sie, dass alle hinterlegten Angaben – insbesondere Name, Anschrift und elektronische Kontaktdaten – vollständig und wahrheitsgemäß sind. Das Passwort ist geheim zu halten; ein Zugriff durch unbefugte Dritte ist durch geeignete Maßnahmen zu verhindern. Jede missbräuchliche Nutzung oder Sicherheitsverletzung ist unverzüglich an [email protected] zu melden.
Wir behalten uns vor, Konten zu sperren oder aufzulösen, die gegen diese AGB verstoßen, falsche Daten aufweisen oder über die wir begründeten Sicherheits- oder Missbrauchsverdacht hegen. Eine mehrfache Registrierung derselben Person mit unterschiedlichen Identitäten ist untersagt. Das Konto ist nicht übertragbar; eine Nutzung durch andere natürliche oder juristische Personen bedarf unserer vorherigen Zustimmung.
3. Vertragsschluss und Produktinformationen
Die Darstellung von Spielwaren und sonstigen Artikeln auf puppola.com stellt eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Ein verbindliches Kaufangebot geben Sie ab, indem Sie den Bestellprozess vollständig durchlaufen und die kostenpflichtige Bestellung absenden. Den Zugang Ihrer Bestellung bestätigen wir unverzüglich per E-Mail; diese Bestätigung stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Ware durch Warenausgangsmeldung oder ausdrückliche Annahmeerklärung bestätigen. Offensichtliche Preisfehler oder irrtümliche Produktabbildungen berechtigen uns, vom Vertrag zurückzutreten, sofern der Irrtum für einen durchschnittlichen Kunden erkennbar war. Wir bemühen uns, Produktdaten und Abbildungen so originalgetreu wie möglich wiederzugeben; geringfügige Farbabweichungen oder technisch bedingte Bildvariatoren sind jedoch möglich.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro als Endbeträge einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich etwaiger Versandkosten. Die zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Versandpauschalen werden gesondert berechnet und vor Abschluss des Bestellvorgangs unmissverständlich ausgewiesen.
Die Abwicklung der Zahlung erfolgt ausnahmslos über externe, nach PCI-DSS zertifizierte Zahlungsdienstleister. Puppola selbst erfasst, speichert oder verarbeitet zu keinem Zeitpunkt vollständige Kreditkartendaten oder sensible Zahlungsinformationen. Unsere Verantwortung für den Zahlungsvorgang endet mit der Weiterleitung an den Dienstleister; jegliche Störungen, Verzögerungen oder Fehlbuchungen im Zahlungsverkehr liegen im Verantwortungsbereich des jeweiligen Betreibers. Beanstandungen von Transaktionen richten sich nach den Streitbeilegungsrichtlinien des konkret gewählten Zahlungskanals, nicht nach unserem eigenen internen Beschwerdeprozess. Wir behalten uns vor, Zahlungsmethoden ohne Vorankündigung zu ändern, sofern die gewählte Alternative gleichwertige Sicherheit und Nutzerfreundlichkeit bietet.
5. Widerrufsrecht und freiwillig erweiterte Rückgabe
Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu, über das Sie in der separat versandten Widerrufsbelehrung ausführlich in Kenntnis gesetzt werden. Darüber hinaus räumt Puppola als kaufmännische Serviceleistung eine verlängerte Rückgabefrist von insgesamt fünfunddreißig Tagen ab Erhalt der Ware ein – eine freiwillige Vergünstigung, die das gesetzliche Widerrufsrecht nicht beschränkt, sondern dessen Mindeststandard spürbar übertrifft. Die Details zum Ablauf, den Rücksendekosten und den Ausnahmen finden Sie in den Versand- und Rückgaberichtlinien.
6. Gesetzliche Mängelrechte und Gewährleistung
Für sämtliche bei Puppola erworbenen Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften des deutschen Rechts. Verbrauchern mit Wohnsitz innerhalb der Europäischen Union steht damit eine Haftung für Rechts- und Sachmängel über einen Zeitraum von zwei Jahren ab Gefahrübergang zu, entsprechend der unionsrechtlichen Richtlinie zur gesetzlichen Konformitätsgarantie. Die gesetzlichen Vermutungsregelungen – insbesondere die Beweislastumkehr innerhalb der ersten zwölf Monate – bleiben unberührt.
Wir liefern ausschließlich fabrikneue Ware, die den allgemein anerkannten Spielzeugsicherheitsnormen der EU entspricht. Beanstandungen sind mit aussagekräftiger Beschreibung des Mangels und gegebenenfalls Bildmaterial an [email protected] zu adressieren. Die Nacherfüllung erfolgt nach unserer Wahl durch Reparatur oder Ersatzlieferung, sofern nicht die gewählte Art der Nacherfüllung mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist. Unternehmer müssen offensichtliche Mängel innerhalb einer Woche nach Empfang schriftlich rügen; andernfalls entfällt die Gewährleistung für solche erkennbaren Mängel.
7. Nutzungsrechte an Inhalten und geistiges Eigentum
Texte, Abbildungen, Produktbeschreibungen, Grafiken und das gesamte visuelle Erscheinungsbild von puppola.com sind urheberrechtlich sowie durch weitere Immaterialgüterrechte geschützt. Sie dürfen Inhalte ausschließlich zum persönlichen, produktbezogenen Informationszweck abrufen und vorübergehend im Arbeitsspeicher zwischenspeichern. Jede darüber hinausgehende Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung oder öffentliche Wiedergabe bedarf der vorherigen schriftlichen Einwilligung durch Puppola.
Nutzer bleiben Inhaber der Rechte an selbst verfassten Bewertungen und Kommentaren. Mit dem Einstellen eines Beitrags räumen Sie uns ein nicht-ausschließliches, unbefristetes und kostenfreies Nutzungs- und Verwertungsrecht an diesen Inhalten ein, insbesondere zur Einbindung auf der Website und zur Verwendung in werblichen Kontexten. Wir behalten uns vor, rechtsverletzende oder inhaltlich unpassende Beiträge kommentarlos zu entfernen.
8. Haftungsbeschränkungen
Puppola haftet unbeschränkt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Gleiches gilt für eine Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und im Falle der Übernahme einer ausdrücklichen Garantie. Für einfache fahrlässige Pflichtverletzungen haften wir nur, sofern eine wesentliche Vertragspflicht verletzt wurde – die Haftung ist in diesem Fall auf den Ersatz des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens begrenzt. Diese Haftungsregelung erstreckt sich auch auf unsere Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.
Soweit es das anwendbare Recht zulässt, schließen wir darüberhinausgehende Schadensersatzansprüche – gleich aus welchem Rechtsgrund – aus. Für entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Vermögensschäden, die nicht unmittelbar mit der Lieferung mangelhafter Ware zusammenhängen, ist die Haftung nachdrücklich ausgeschlossen, es sei denn, höhere Gewalt oder zwingende Verbraucherschutzvorschriften stehen dem entgegen. Keine Klausel dieser AGB beschneidet oder beseitigt Rechte, die Verbrauchern nach zwingendem europäischem oder nationalem Recht zustehen.
9. Schlichtung und anwendbares Recht
Die Europäische Kommission hält eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) vor, aufrufbar über das Portal ec.europa.eu. Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen, an denen ein Verbraucher mit Wohnsitz im europäischen Wirtschaftsraum beteiligt ist. Wir sind zur Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch grundsätzlich bereit, prüfen eine Teilnahme jedoch einzelfallbezogen.
Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Puppola und den Nutzern unterliegen deutschem Recht, das internationale UN-Kaufrecht (CISG) findet keine Anwendung. Besitzen Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat, genießen Sie zusätzlich den Schutz jener zwingenden Bestimmungen, die nach dem Recht dieses Staates nicht durch Rechtswahl abbedungen werden können. Zuständig für alle Streitigkeiten mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichem Sondervermögen ist der Sitz von Puppola in Braunschweig.
10. Änderungen und Salvatorische Klausel
Wir können diese AGB jederzeit mit angemessener Ankündigungsfrist ändern. Die geänderten Bedingungen werden per E-Mail übersandt und auf der Website bereitgestellt. Widersprechen Sie nicht innerhalb von sechs Wochen nach Empfang der Änderungsmitteilung, gilt Ihre Zustimmung als erteilt. Auf die Bedeutung dieser Fiktionswirkung weisen wir gesondert hin. Änderungen wesentlicher Hauptleistungspflichten sowie Preisanpassungen bedürfen stets Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
Sollten einzelne Regelungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. Die unwirksame Klausel ist durch eine solche zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt und rechtlich zulässig ist. Gleiches gilt für etwaige Regelungslücken. Alle Mitteilungen und Anfragen richten Sie bitte an [email protected].